Bijoux personnalisés
Les bijoux fabriqués selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation (article L. 221-28, 3° du Code de la consommation). Cette exception ne limite pas les garanties légales en cas de défaut ou de non-conformité.
Articles non personnalisés
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Contactez-nous à victorbwspro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant votre notification. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf indication contraire annoncée avant la commande. Le remboursement des paiements et des frais de livraison standard initiaux intervient dans les 14 jours suivant la notification ; il peut être différé jusqu’à récupération du produit ou preuve de son expédition.
Bijou défectueux, abîmé ou non conforme
Écrivez à victorbwspro@gmail.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Nous examinerons la demande et appliquerons les garanties légales, sans frais pour le consommateur lorsque la loi le prévoit.
Garanties légales
Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. Les présentes informations ne limitent pas les droits prévus par la loi.